سوالات متداول

برای ثبت سفارش کتاب میتونید از راه های زیر اقدام کنید:

• ثبت سفارش تلفنی با شماره 88971400
• ثبت سفارش از طریق سایت به آدرس artinteb.com

سفارش شما بر اساس نوع ارسال و شهر ذکر شده به عنوان مقصد از ارسال همان روز الی یک هفته به دستتان خواهد رسید

توضیح بیشتر: ارسال با پیک فقط برای شهر تهران مقدور میباشد. در غیر اینطورت ارسال پستی طبق تایم پستی برای شما عزیزان انجام خواهد شد

ارسال با پیک فقط برای شهر تهران هستش و پیک از بیرون گرفته میشه و مبلغش رو درب منزل به خودتون پرداخت میکنید.

توضیح بیشتر: میتونید خودتون هم پیک بفرستید برای دریافت کتاب، فقط حتما باید قبلش با شماره 88971400 تماس گرفته و با کارشناس مربوطه هماهنگ کنید و در صورت تایید توسط ایشان مبنی بر حاضر بودن سفارشتون پیک رو بفرستید.

بله امکان انتخاب دریافت حضوری داخل سبد خرید و مراحل تسویه وجود داره ولی حتما باید قبل از حضور در مجموعه با شماره 88971400 تماس گرفته و از آماده بودن سفارش خود اطمینان حاصل نمایید و در صورت تایید کارشناس مربوطه در مجموعه حاضر شوید.

اگر تهران تشریف دارید و قبل از پایان تایم اداری ثبت سفارش خودتون رو انجام بدید (ثبت سفارش تلفنی یا از طریق سایت) و حتما روش ارسالتون پیک باشه همون روز ارسال میشه

ثبت سفارش بعد از تایم اداری فردای تاریخ ثبت سفارش ارسال میشه

اگر قبل از ساعت 11 صبح هر روز کاری ثبت سفارش انجام بدید همون روز تحویل پست میشه، اما اگر بعد از این تایم ثبت سفارش انجام بدید فردای روز ثبت سفارش تحویل پست میشه

توضیح بیشتر: تمامی ارسال ها اعم از پیک یا پست فقط در روزهای کاری مجموعه انجام خواهد شد

خیر میتونید به صورت مهمان هم بدون ثبت نام داخل سایت، ثبت سفارش خودتون رو انجام بدید

توضیح بیشتر: ثبت نام در سایت خریدهای بعدی خودتون رو راحت تر میکنه، چون فقط یک بار اطلاعات تماس و آدرستون رو وارد میکنید و برای خریدهای بعدی این فیلدها اتوماتیک تکمیل میشن و توی زمانتون صرفه جویی میشه

کد مرسوله رو میتونید از صفحه کد مرسوله داخل سایت آرتین طب بردارید

توضیح بیشتر: کد مرسوله نهایتا تا 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش داخل صفحه کد مرسوله قرار داده میشه. اگر مرسوله ها تا تاریخ روز جاری داخل سایت قرار گرفت ولی مرسوله شما داخلش نبود میتونید با شماره 88971400 تماس بگیرید یا از طریق ثبت تیکت پشتیبانی اقدام به پیگیری سفارش خود نمایید.

برای دریافت لایسنس محصول شماره سفارش و یا اسمی که باهاش ثبت سفارش کردید رو تیکت کنید تا کارشناس مربوطه لایسنس رو براتون ارسال کنه.

اگر به صورت تلفنی یا حضوری محصول رو خریداری کردید لطفا داخل سایت ثبت نام کنید و اسم و ایمیلی که داخل سایت باهاش کاربری ایجاد کردید رو داخل تیکت پشتیبانی ثبت کنید تا کارشناس مربوطه لینک دانلود و لایسنس رو براتون ارسال کنه.

توضیح بیشتر: دریافت لینک دانلود و لایسنس محصول فقط از طریق ثبت تیکت امکان پذیر میباشد. (برای ارسال تیکت داخل سایت ثبت نام کنید و از منوی سمت راست ثبت تیکت رو انتخاب کنید.)

خیر به دلیل مسائل امنیتی سیستم و محتوا از تحویل محصول بر روی فلش معذوریم و دریافت فایل دانلود فقط از طریق سایت آرتین طب امکان پذیر میباشد.

برای تسهیل در فراید استفاده از محصولات دیجیتال، مرحله آماده سازی DVD و هزینه ارسال آن را حذف و امکان دانلود بلافاصله پس از ثبت سفارش را برای مشتریان عزیز فراهم کردیم.

خیر به هیچ عنوان امکان پذیر نیست و تمامی کتاب ها به صورت چاپی هستند و برای مشتری پس از خرید و ثبت سفارش ارسال میگردد.

همچنین هرگونه عکس برداری، اسکن، کپی و پرینت از روی کتابها غیر قانونی بوده و بدون رضایت صاحب اثر و مدیر مجموعه انجام شده است. و لطفا به خود و زحمات تیم و مجموعه احترام گذاشته و درخواست فایل کتاب نکنید.

امکان دانلود محصول تنها برای محصولاتی فراهم میباشد که در توضیحات ذکر شده باشد که محصول به صورت دیجیتال و DVD بوده که برای تسهیل در فراید استفاده، مرحله آماده سازی DVD و هزینه ارسال آن را حذف و امکان دانلود بلافاصله پس از ثبت سفارش را برای مشتریان عزیز فراهم کردیم.

برای ارسال تیکت داخل سایت ثبت نام کنید و از منوی سمت راست ثبت تیکت رو انتخاب کنید.

میتونید با شماره 88971400 تماس بگیرید و با همکاران فروشمون صحبت کنید